ディズニーおもてなしの神様が教えてくれたこと / 釜田　洋

この記事を書いている人 - WRITER -

管理者

点数

70点

感想

いい話だが、そこまで感動しなかった。

「サービス」と「おもてなし」

「サービス」とは相手が気付くことえお前提でやるもの。

「おもてなし」は見返りを求めないホスピタリティの精神でやるもの。

「おもてなし」こそ、東京ディズニーリゾートがオープン以来30年間にわたって大切に受け継ぎ育ててきたものである。